Clé d'activation bloqué

[Smartounet]

Bonjour a tous, voila mon soucis

j'ai pue joué a farming simulator 2013 pendant deux semaine en ligne avec le jeu. Mais maintenant il me met se message quand je veut rejoindre une partit en ligne "Clé d'activation bloqué".

J'ai acheté le jeu via steam.

J'ai envoyé 4 mail au support avec mon nom de compte steam, le numéro de série de mon jeu, le rapport dxdiag, et la confirmation de paiement de steam.

J'ai envoyé sa à customer-support@giants-software.com et à support@focus-home.com
j'ai donc tenté de contacter le support via tél: 01.48.10.75.95 personne ne répond.
Via facebook sur les page officiel on ma dit d'envoyer un mail...

Bref pouvez vous m'aider ??

[fozzy691]

Bonjour,

Si tu as fait le nécessaire avec l'envoi des mails je pense qu'il faut simplement que tu laisses le temps aux personnes des supports de te répondre, je pense que tu n'es pas le seul à envoyer un mail au support.
Donc il faut certainement patienter un peu.

[Smartounet]

Pas de soucie si je poste ici c'est que sa fait 3 semaine que j'ai envoyé le premier mail.

J'ai payé 30 € un jeu pour jouer 2 jour ... mais je patiente t’inquiète.

[fozzy691]

Où en est le problème de clé?

[Smartounet]

Beh toujours pas de rép et personne ne répond au tél...

Merci de t'en inquiéter

[fozzy691]

Ce n'est pas normal, quel numéro utilise tu?

Tu peux voir pour envoyer un MP à Freki pour lui demander pourquoi le support technique ne répond pas, elle pourra certainement t'apporter une réponse.

[Smartounet]

le 01.48.10.75.95 sa sonne sonne pit s’arrête j'ai essayé pendant plus de deux heure sans arrêt...

Je fait sa merci de ton aide.

[Smartounet]

Toujours pas de news même de Freki

[fozzy691]

Si tu fais une demande il faut bien entendu envoyer toutes les informations, date d'achat, voir copie du mail d'achat.
Préciser pourquoi ta clé est bloquée, et également précise ta clé autrement ils ne pourront rien faire.

[Smartounet]

C'est fait

[Smartounet]

Pas de news j'ai renvoyé un mail aujourd'hui. et un recommandé part demain.

J'ai tél a 50 millions de consommateur ils doivent me rappeler demain. Si c'est pas lamentable quand même pfff tous sa pour un jeu.....

[Freki]

Hello,

Je vais voir avec le support technique !

[FocusTechSupport]

Veuillez nous envoyer votre clé Farming Simulator 2013.
Pour cela veuillez effectuer un clic droit sur Farming Simulator 2013 en dessous de Bibliothèque et cliquer Afficher la clé CD.
Envoyez la clé au support technique : support@focus-home.com

[Smartounet]

Beh une fois de plus je veut bien ... mon adresse mail et sylvainmart@sfr.fr

Merci

[FocusTechSupport]

Votre clé est bien valide et elle n'est pas bloquée.
Je ne comprends pas que votre clé ait fonctionnée durant deux semaines.
Je vais voir du côté des développeurs du jeu car ce sont eux qui gèrent la partie multijoueur (serveurs, etc...).
Notre support technique ne peut pas intervenir directement sur les serveurs.

Le blocage est déclenché lorsque le serveur du jeu détecte deux personnes (deux adresses IP) se connectant avec la même clé.
Le blocage est temporaire (quelques heures) puis la clé est automatiquement débloquée.

Vous n'avez pas le jeu installé sur un autre ordinateur ?